Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: [01/08/2025]

Bienvenido(a) a Creaciones MTY. Al realizar una compra en nuestro sitio web o por cualquier medio de venta autorizado, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar tu pedido.

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma de ventas en línea de Creaciones MTY, así como las condiciones aplicables a la compra, envío, uso y reembolso de los productos ofrecidos.

2. Productos

Nuestros Cascanueces artesanales y demás artículos relacionados son elaborados cuidadosamente de manera manual, por lo que cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en color, forma o acabado. Estas características son parte natural del proceso artesanal y no deben considerarse defectos.

3. Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional a través de paqueterías y mensajerías aliadas.
Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio de mensajería.
Una vez entregado el pedido a la empresa de paquetería, Creaciones MTY no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa (clima, logística de la paquetería, etc.).

4. Política de Reembolso y Cancelaciones

Debido a que nuestros productos son elaborados de manera artesanal y bajo pedido, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni se realizan reembolsos una vez iniciada la producción del artículo solicitado.
El cliente reconoce y acepta que cada pieza es única y que pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o acabado que no constituyen defectos.
Creaciones MTY se compromete a garantizar la calidad de cada producto, cuidando cada detalle en su elaboración con el objetivo de superar las expectativas de nuestros clientes.

5. Cuidados del Producto

Para garantizar la durabilidad y conservación de los Cascanueces y demás artículos:

Mantener en lugares secos, alejados de la humedad y de la exposición directa al sol.
Evitar golpes o caídas que puedan dañar la pieza.
Limpiar con un paño suave y seco; no utilizar solventes ni productos abrasivos.

6. Garantía

Cada pieza cuenta con una garantía limitada de 3 días a partir de la fecha de entrega por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, exposición a la intemperie o manipulación indebida.
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar su comprobante de compra y evidencias fotográficas del defecto.

7. Propiedad Intelectual

Todos los productos, diseños, fotografías, descripciones, logotipos y materiales publicados bajo el nombre de Creaciones MTY constituyen propiedad intelectual de la marca. Ninguna persona puede reproducir, plagiar o comercializar el contenido y los productos de Creaciones MTY sin autorización expresa y por escrito. En caso de comprobarse la copia, uso indebido o imitación de nuestros productos, se tomarán las acciones legales correspondientes.

8. Modificaciones

Creaciones MTY se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en nuestro sitio web.